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    배송배송기간은 얼마나 걸리나요?



    배송기간은 발송(출고) 후 1~2일 이내이며 (주말 및 공휴일 제외) 품절이나 주문폭주, 자연재해로 인한 배송 지연시 따로 공지를 드리고 있습니다.




    배송불량이거나 오배송의 경우 어떻게 해야하나요?



    오배송 혹은 불량 상품을 배송 받으셨을 경우, 닥터폴스가 배송비 전액을 부담합니다.

    먼저 반품/교환 신청을 해주신 후 1:1 문의게시판 혹은 고객센트(1811-7395)로 연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.




    배송배송 전 취소를 하고 싶습니다.



    배송작업이 시작되지 않았다면 주문 취소가 가능합니다.


    오후 12시 전까지 1:1 문의게시판 / 채널톡 / 고객센터(1811-7395)로 요청해 주세요.

    12시 이후 요청건은 시간/업무량 등의 상황에 따라 처리가 지연되어 발송처리 됩니다.


    12시 이후에 요청하시어 취소가 되지 않고 상품을 받으신 뒤 교환 / 반품을 원하시는 경우

    단순 변심 사유로 처리되어 고객님이 배송비를 부담하셔야 되니, 가급적 오후 12시 이전 요청 부탁드립니다.




    배송배송업체와 배송료를 알고싶습니다.



    배송업체는 CJ대한통운이며 기본 배송료는 2,500원 입니다.

    30,000원 이상 구매시 무료로 배송드리며, 도서 산간 지역의 경우 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.



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